1、iso三體系認(rèn)證管理體系建立的基本原則
a. 管理對(duì)象相同，管理性要求基本一致的內(nèi)容可進(jìn)行整合。如文件控制、記錄、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等，三個(gè)體的控制對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)要求基本一致，按此原則，都可以整合。
b. 整合后的管理性要求應(yīng)覆蓋三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容，就高不就低，以三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最高要求為準(zhǔn)(以GB/T19001管理體系為主線(xiàn))。如GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理體系文件沒(méi)有明確要求編制管理手冊(cè)，而GB/T19001則明確要求編制質(zhì)量管理手冊(cè)，按本條原則就要求編制滿(mǎn)足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求的綜合管理手冊(cè)。其他如“法律法規(guī)及其他要求”、“設(shè)備管理”等，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求均有差別，按要求最高編制控制文件。
c. 整合后的管理體系文件應(yīng)具有可操作性。當(dāng)在同一級(jí)別的文件中不能完全描述其全部具體要求時(shí)，應(yīng)考慮引用下一層次文件進(jìn)行描述的方式，使之條理清楚，可操作性強(qiáng)。
d. 整合應(yīng)有利于減少文件數(shù)量，便于文件使用;有利于同一協(xié)調(diào)體系的策劃、運(yùn)行與監(jiān)視測(cè)量，實(shí)現(xiàn)資源共享;有利于提高管理效率，降低管理成本。
相對(duì)于三個(gè)分離型的管理體系而言，減少文件數(shù)量是iso三體系認(rèn)證管理體系的優(yōu)點(diǎn)之一，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)應(yīng)充分體現(xiàn)在體系文件的策劃與編制過(guò)程之中。
統(tǒng)一協(xié)調(diào)體系的策劃、運(yùn)行和監(jiān)視與測(cè)量，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高管理效率，也是iso三體系認(rèn)證管理體系的重要特點(diǎn)之一。在進(jìn)行iso三體系認(rèn)證管理體系策劃時(shí)，要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、定編定崗、資源配置、職能分配、運(yùn)行控制、監(jiān)視測(cè)量等方面統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織、有機(jī)整合。
2、建立iso三體系認(rèn)證管理體系的基本分析方法
a. 運(yùn)用“5W1H”的思路分析確定整合的內(nèi)容。
5W1H即Who(誰(shuí)來(lái)做)，When(何時(shí)做)，Where(何地做)，How(如何做)，What(做什么)，Why(為何做)。在進(jìn)行iso三體系認(rèn)證管理體系的建立和整合時(shí)，可以按照5W1H對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的活動(dòng)要求進(jìn)行分析。當(dāng)5W1H中的一個(gè)相同、兩個(gè)相同、三個(gè)相同、全部相同時(shí)，即可進(jìn)行整合。
⑴ 如果Who(誰(shuí)來(lái)做)相同，表明組織有復(fù)合型人才，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求同一方面的事都可由同一人來(lái)做的，即可整合“誰(shuí)來(lái)做”。如三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)都要求設(shè)立“管理者代表”負(fù)責(zé)體系的建立、實(shí)施和保持，整合后的iso三體系認(rèn)證管理體系，可以只設(shè)立一個(gè)管理者代表，統(tǒng)一負(fù)責(zé)三個(gè)體系整合的iso三體系認(rèn)證管理體系的建立、實(shí)施和保持。當(dāng)然，對(duì)iso三體系認(rèn)證管理體系的管理者代表要求要具有三個(gè)體系的綜合管理能力，他應(yīng)是一個(gè)復(fù)合型人才。
⑵ 如果Who(誰(shuí)來(lái)做)相同，What(做什么)也相同，原來(lái)幾個(gè)不同部門(mén)做相同的事，就可以合并由一個(gè)部門(mén)來(lái)做。如體系文件控制原來(lái)可能分別由品管部、環(huán)監(jiān)部和安監(jiān)部來(lái)做，現(xiàn)在整合后的iso三體系認(rèn)證管理體系可能就由一個(gè)部門(mén)來(lái)管理就可以了。
⑶ 如果What(做什么)相同，而How(如何做)不同，則可通過(guò)引用下一層次的文件加以詳細(xì)描述。如系統(tǒng)集成公司對(duì)外包合同及承包方的控制，軟件外包與工程外包的控制方式和方法不一樣，就可以在程序文件的下一層次文件――三級(jí)文件中分別加以描述。
⑷ 如果Who(誰(shuí)來(lái)做)相同，What(做什么)也相同，How(如何做)還相同，如“培訓(xùn)、意識(shí)和能力”均通過(guò)確定能力要求、對(duì)人員的能力進(jìn)行評(píng)定、提供培訓(xùn)或其他措施、進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)、保持適當(dāng)記錄等程序來(lái)控制，就可進(jìn)行完全整合。
⑸ 如果Who(誰(shuí)來(lái)做)相同，When(何時(shí)做)，Were(何地做)也相同，而What(做什么)和How(如何做)不同，可將文件進(jìn)行整合，這樣可以一次培訓(xùn)到位，也方便使用。如操作人員使用的操作文件(作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝文件、操作規(guī)范等)，可以在同一份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中同時(shí)規(guī)定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面“做什么、如何做”的要求，而不必分別單獨(dú)編寫(xiě)各自的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的要求。
3、運(yùn)用過(guò)程方法
運(yùn)用過(guò)程方法是GB/T19001，GB/T24001，GB/T28001三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)共同遵循的基本原則，也是我們建立和整合iso三體系認(rèn)證管理體系的基本方法。我們建立和整合的管理體系，既包含有管理過(guò)程，也包括有產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和提供過(guò)程。一個(gè)組織的管理過(guò)程中涉及質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理的過(guò)程有：文件控制、記錄控制、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、糾正與預(yù)防措施、培訓(xùn)意識(shí)和能力等。這些過(guò)程涉及到三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理性要求基本相同，可以實(shí)現(xiàn)整合。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和提供過(guò)程幾乎都涉及到質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的要求，應(yīng)對(duì)每一個(gè)過(guò)程所涉及到的人、機(jī)、料、法、環(huán)中的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個(gè)方面的要求加以整合。結(jié)合組織的實(shí)際，在相應(yīng)的體系文件中同一作出規(guī)定，在體系運(yùn)行中按iso三體系認(rèn)證的要求來(lái)實(shí)施。 |
